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交通集团客户服务部

这是服务,这就是“服务”,我们每天都会遇到各种各样的服务。但究竟什么才是好的服务?对于我们而言,好的服务是指无论何时当我们的合作伙伴和客户需要服务时,服务即能随叫随到,甚至不止于此。
西门子交通集团客户服务部涵盖了为铁路和公路运输提供的全部服务。如果想让您的系统实现高效性、可持续性和可靠性,那么我们当仁不让地能够为您提供最佳的解决方案。原因在于,我们每天、每时、每刻都清楚自己的服务使命。加入我们吧,让世界不停运转。






服务的产品组合

维护服务

 
对于超过1400万千米的里程,可用性达99%。能源消耗降低50.5%。实现了无拥堵的公路交通,洁净的空气,更绿化的城市。过去需要几个星期完成的服务,现在只需一天时间,这就是西门子提供的维护服务。这些服务为全世界的公路和铁路交通提高了安全性、成本效益、以及效率。



备件服务

 
无论您需要全新的或翻新的零件,甚至是租借部件以进行修理和大修作业,我们全面的备件服务将保证您的专家能够及时、简便、可靠和按需获得正确的部件;Easy Spares®是我们的服务保证,凭借着废件解决方案和所有附加制造的优势,这一服务保证将持续于产品的整个寿命周期。



协助服务

 
在故障发生前识别故障。或者,当故障发生时,迅速纠正故障,这样就不至于阻碍交通正常运行。这就是我们通过极其高效的服务得以保证的结果。关于世界各地的公路和铁路,查询相关的杰出应用实例。
 
 




更新服务

     
节省能源达60-90%。更新舒适性、安全性、先进性。实现设计的决定性提升。令人惊奇的是,我们不仅能够为您的“旧”铁路和公路系统提供服务,同时也能延长它们的使用寿命。
  
  



资格认证服务

 
技术知识保密?对所有人都没有好处。所以,我们要将这些知识传播出去,传授至工程师、列车司机、城市规划者。我们通过培训课程的方式传播知识,也使用自身的设备进行传播,比如在韦格贝格威尔登的测试和验证中心,我们有800位国际专家在这里传授知识。



运营服务

  
您无需自己配备服务器的智能交通管理?全世界越来越多的城市正在使用我们所提供的具有开拓性的基于云服务的解决方案,以保持其公路交通正常运行。这是如何操作的呢?您可以节省什么? Karlsruhe市已经作出了很好的展示。